蕲州水陆派出所创新宣传服务工作 开通微信公众平台

　　“微信，是一种生活方式”，在智能终端即时通讯平台高速发展的现在，微信被越来越多的人认同与使用，为进一步加强创新新形势下虚拟社会管理服务工作和新时期公安宣传工作，提升公安机关新媒体时代社会沟通能力，蕲春县公安局蕲州水陆派出所积极筹划开通微信公众服务号，第一时间对外发布公安机关需要告知群众的信息，扩大公安工作的影响力和覆盖面，更好的围绕公安中心工作服务大局、服务群众。

　　一、心系民探新路，创建微信服务号
　　“请相信善良就在我们身边，我相信正义就在您心中，请相信我们就在您身边，我们共同传递正义、善良、文明的力量，照亮我们的生活”，这是“蕲春县公安局蕲州水陆派出所”微信公众服务号功能介绍的一段话语，表达出该所对群众的深厚感情，以及传递社会正能量的责任感。
为加强创新警务模式，蕲春县公安局蕲州水陆派出所先后制作了警务联系卡，注册了公用警务QQ、警务邮箱网络平台、开通了警务公共短信平台，逐渐运用网络电信平台与广大群众进行沟通交流、为群众提供更多服务便利。通过对这些网络媒介的应用，蕲春县公安局蕲州派出所熟知此类通讯工具的特点，并在实践中学习收获网络沟通、服务、应对的经验方法。2014年5月底，蕲春县公安局蕲州水陆派出所开始筹备开通微信公众号的相关工作，一个多月后，蕲州派出所公众服务号已经基本完成，并使用效果明显，获得关注群众的大量好评。

　　二、抓细节求质量，做实微信服务号
　　蕲春县公安局蕲州派出所以“天下大事必做于细”的态度，真心诚意地为人民群众办实事，抓实做细微信公众服务号不流于形式。
　　蕲州水陆派出所的公众服务号的头像是蕲州派出所正门照片，“公安”两个大字赫然可见，无不体现公安机关的庄严肃穆。该服务号分三大模块，即走进蕲州、服务指南、请你传播，从介绍蕲州风采、蕲州派出所概况，到报警、求助服务问题，再到安全防范知识，条理清晰，涵盖内容广泛，收录群众普遍关注关心的问题，宣传知识、发扬精神、扩大影响面面俱到。
　　“走进蕲州”模块，用户可以看到蕲州风采、蕲州警事、走进警营、联系我们四个选项，任意点击进入都有丰富精彩的图文内容。蕲州风采讲述了蕲州悠久历史，详细介绍蕲州古城，有大家熟知的雄武门、李时珍纪念馆，也有鲜为人知的金陵书院、四祖正觉禅寺等，当然还有顾景星、李时珍等文化名人，大大宣传了蕲州文化。蕲州警事则详细介绍了蕲州水陆派出所的基本概况、历史沿革以及警务现状，不仅公开基本警务工作信息，而且宣传派出所的创新工作。走进警营中，有大量派出所样貌照片，干净整洁的办公环境给群众树立良好的公安机关形象。联系我们一栏，公开了派出所的报警、监督电话及地址等，方便群众及时联系我们。
　　“服务指南”模块，梳理并收录了四个群众普遍关心关注的问题，分别是身份证问题解答、常见户籍问题、报警求助知识、办公时间通知，图文并茂的介绍了这几类工作事项的详细要求及相关知识，帮助群众快速了解办公事项，为群众办事提供便利。 “请你传播”模块，从实际工作经验中总结了各类安全防范知识，主要有防盗打抢反诈骗、缉毒禁毒、交通安全、放火逃生等，不但提升群众安全知识，而且提高群众的安全防范意识;另一方面，该模块收录了当前热点，积极宣传公安机关的各类保民安工作，有利于增进公众对公安工作的了解和理解，消除疑虑和误判，做到让群众放心，又接受群众监督。

　　三、重坚持知发扬，完善微信服务号
　　“我为警队添光彩、金盾因我生光辉”，是蕲春公安局蕲州派出所的警训，更是一种深入人心的精神，做一件事情就要把它做实做好做完。
　　蕲州水陆派出所加大宣传力度，制作微信二维码宣传牌，在蕲州医院、学校、银行、宾馆、饭店、超市等单位、场所显眼部位张贴，吸引广大群众关注。通过宣传，该所微信关注量不断上升，同时，微信服务模式也初显成效。一些对派出所户籍、身份证业务不熟悉的手机网友，在关注派出所微信后能够通过业务指导文章了解派出所户籍工作流程，从而避免其来回奔波的辛苦，如遇到不懂之处，还可以直接对微信号进行咨询，网友们表示微信号非常全面便捷。另一方面，网友表示微信号展现的蕲州风采、安全防范知识内容丰富实用，纷纷点赞并转发扩散宣传。(蕲春县公安局 董剑飞)