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疫情期间,蕲春广电网络这些电视、宽带故障在家就能自行解决哦!

发布时间: 2020-1-28 20:45| 发布者: 蕲州在线| 查看: 956| 评论: 0


  新冠肺炎疫情局势不断升级,除了前线医护人员和社会各界为抗击肺炎做出贡献的人士,还有这样一类人,他们也在用自己的方式“逆行”。当您家电视、宽带有故障时,蕲春广电网络网格师傅们第一时间冲在前线,在大家都闭门不出的时候,当大家享受阖家团圆的时候,他们勇敢迈出家门,为大家舍小家,去为亲爱的用户们排忧解难。其实偶尔遇到宽带、电视出问题,不听使唤闹些小脾气,咱们自己就可以轻松搞定,赶紧跟着广小电来学几招吧!




  01

  电视故障处理小技巧


  解决办法:

  (1)检查机顶盒电源是否已通电;


  (2)检查音视频线/HDMI线是否松脱或没有插好;


  (3)在正常通电情况下,请检查机顶盒是否处于待机状态;

  (4)检查电视机是否切换到相应的信号源,如视频/AV,或者HDMI。


  解决办法:

  可能是因为您的电视没有及时接收到授权信号或者收视费用已到期,可将电视保持打开状态致电客服96516,提供用户证号或智能卡号并保持机顶盒在开机状态,重新授权后即可正常收看电视节目;到期用户可咨询续费重新授权即可观看。


  解决办法:

  建议您检查线路是否连接正常,有可能是机顶盒后面信号线没有连接好或墙上闭路面板连线松动。如果有开机画面,在直播板块显示“系统无信号”,则可能是大故障,可致电96516咨询。


  解决办法:

  建议您使用电视机遥控器按"信号源",若机顶盒连接电视机的音视频线是三色线(红白黄),则选择视频(AV1/AV2);若是一根单独的高清线,则选择HDMI;不确定的话可每个信号源都耐心试一下。



  解决办法:

  建议您先关闭机顶盒电源,将机顶盒前面板或侧面插入的智能卡拔出,用干净的棉布或橡皮将其背面芯片部位擦拭下,再插入机顶盒重新启动即可(可多插拔几次),如果还不能正常收视,可拨打客服热线96516进行故障报修,工作人员会上门为您调试维修。


  解决办法:

  (1)请检查遥控器电量,遥控器使用时指示灯会闪烁,如果指示灯不亮或者亮度较弱,请及时更换遥控器电池。


  (2)请您检查是否将遥控器对准机顶盒,建议在机顶盒信号接收范围内使用。


  02

  宽带无法上网小技巧

  1、检查宽带费用状态

  在续费完后,需要把光猫、路由器断电重启动。

  2、检查光猫

  如果光猫闪红灯,请插紧进户光纤头。如果红灯还不熄灭,麻烦您拨打96516故障报修,我们将会第一时间上门处理。

  如果网线接口指示灯不亮,请检查光猫和电脑或路由器之间网线接头是否接紧。



  3、检查路由器

  确认路由器指示灯正常,若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启,检查宽带上网帐号是否正确填写在电脑或路由器拨号设置项里面。

  4、终极大招

  把所有线的两端都插紧,所有设备都断电几秒钟,再接通电源。

  03

  宽带网速慢

  1、被蹭网


  解决办法:


  2、路由器温度过高


  解决办法:


  3、使用冒牌路由器


  解决办法:


  4、网线老化


  解决办法:


  5、路由器被错误摆放


  解决办法:


  在摆放时,需要远离蓝牙耳机、微波炉、无线键盘等设备。若路由器离这些设备较近,有可能会受到干扰。

  6、路由器缓存垃圾太多


  解决办法:


  7、家里其他人的手机能够流畅上网,有可能是您的手机/电脑需要清理了,有时后台运行软件过多也是有影响滴。


  8、如果上述方法仍然不能解决网速过慢问题,您可以通过拨打客服热线:96516咨询,让我们的专业工作人员上门为您检修。

  特殊时期

  需要我们大家共同努力

  少一次见面

  多一份安全

  蕲春加油

  武汉加油

  中国加油

  

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