【最美艾大姐】蔡笑梅：用情调解家务事 巧化矛盾促和谐

为深入贯彻落实中国妇女十三大精神，开展蕲春县2023年度寻找“最美艾大姐”评选活动，从即日起，县妇联开展“最美艾大姐”系列专题报道，选树在各个领域、各条战线贡献智慧、施展才华，争做信念坚定、自立自强、担当有为、弘扬正气的新时代最美女性，讲述先进典型的优秀做法和经验故事，号召全县广大妇女同胞充分发挥“半边天”作用。

本期推出：

蔡笑梅，女，1973年1月出生，2002年参加中国共产党，1994年参加社区工作，现任漕河镇枫树林社区妇联主席、治保主任，曾荣获蕲春县“金牌调解员”，为枫树林社区和谐稳定发展做出了突出贡献。

用情调解家务事 巧化矛盾促和谐

一、倾情调解，化纠纷促和谐

她始终把群众利益放在首位，恪守“案案无小事，事事系民生”的理念，以满腔的热忱，用情用心用力解决群众间的各类矛盾纠纷，积极发挥社区自治组织纽带作用，夯实社会稳定“第一道防线”。社区原有W阿姨、G阿姨二人由于对社区工作不了解，经常到上级部门上访。蔡笑梅通过侧面了解、仔细观察，发现她们喜欢跳广场舞，便热情邀请她们加入社区的广场舞协会，让她们入编入队，积极发动她们参与到社区志愿活动中来，让阿姨了解社区工作的同时积极参与社区共同治理。蔡笑梅对待矛盾纠纷化解始终保持耐心、专业和细致，将“上访户”变为“感谢户”，两位阿姨在加入广场舞协会后，生活变得更加充实，对社区工作更加了解，每天脸上洋溢着开心的笑容，见到蔡笑梅总是感叹说：“你们社区工作真是辛苦，有什么需要我们帮忙的尽管和我们说”。

二、尽职担责，强根基聚合力

在整个部门的共同努力下，在同事的全面支持、关心下，本着效率大于一切的宗旨，围绕工作内容，站在客户的立场思考。加强业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成工作。

三、潜心钻研，提能力强素质

蔡笑梅作为一名基层调解员，始终坚持学习，不断提升和更新工作水平。工作之余，她经常翻阅《人民调解业务知识指导手册》及调解资料汇编等，结合社区实际情况运用，不断提高自己的调解能力水平。蔡笑梅坚持贯彻党旗领航，通过各种形式调解社区居民矛盾，带动居民积极参与基层社会治理，她不仅是调解员，更是宣传员，她向当事人宣传相关法律法规，利用工作微信群分享典型案例，功夫不负有心人，通过不断学习积累和总结经验，她现在已成为一名让群众放心和舒心的“金牌”调解员。

深耕基层守一方安宁，倾心调解护万家祥和。30年来，她用自己的实际行动彰显了人民调解为人民的真挚情怀，诠释了一名基层妇女调解员维护社会和谐稳定的责任和担当，也为创新社会治理、推进法治建设贡献了巾帼力量。