省政务办领导莅临蕲春县政数局调研武汉都市圈政务服务“圈内通办”工作

9月20日，省政务办审改协调处二级调研员刘运宏一行莅临蕲春县政数局调研武汉都市圈政务服务“圈内通办”工作推进情况。黄冈市政数局三级调研员章勇、蕲春县人民政府副县长侯绍明、蕲春县政数局党组书记、局长毛裕华等陪同调研。

在县政务服务大厅，刘运宏一行先后来到24小时自助政务服务区、武汉都市圈医保专窗、“跨域通办、武圈办”综合窗口、公积金跨域通办窗口、市场监督管理局跨域通办窗口，详细查看了政务服务自助终端都市圈通办事项上线情况、圈内通办窗口设置、人员设备配置、宣传引导以及窗口工作人员对湖北省跨域通办“统一工作台”系统操作和熟练程度等情况。调研过程中，调研组还查看了蕲春新打造的“艾之家”综合窗口建设情况，并听取了“艾之家”一网联办系统和蕲艾产业链有关事项审批业务流程的介绍。

随后调研组召开座谈会，市政数局三级调研员章勇主持会议。座谈会上，毛裕华详细汇报了蕲春县推进武汉都市圈政务服务“圈内通办”工作进展情况、取得的成效、典型案例以及存在的问题和下步打算。调研组对蕲春县积极推进武汉都市圈政务服务“圈内通办”工作、创新打造“艾之家”服务品牌给予充分肯定，并对下步如何落实好“1+8”都市圈圈内通办工作提出指导意见。

刘运宏指出，省市县各级政务服务部门在落实武汉都市圈政务服务“圈内通办”工作中还存在一些误区，政务服务受理平台有省直系统、省垂系统和各区域自建系统之分，导致应用圈内通办“统一工作台”系统的观念没有得到应有的充分认识。目前，武汉都市圈政务服务圈内通办事项清单中的1000个事项都是经过反复筛选后确定的，后续都应在“统一工作台”系统进行受理。刘运宏强调，政务服务没有最好，只有更好，政务服务工作永远在路上，要进一步推广使用武汉都市圈“圈内通办”系统应用。一要加大宣传引导力度。充分利用各类媒体平台，加强对跨域通办、武汉都市圈通办政策、事项的宣传和推广，提高群众知晓度，要让群众知道在蕲春也能办都市圈的事项。二要加大业务培训力度。要对本地可通办的事项进行再梳理，强化人员培训，提高窗口工作人员业务素质和能力水平。三要加强窗口工作规范。相关业务窗口需配备的音视频、扫描仪等硬件设备要按要求做好保障，确保都市圈圈内通办工作高效推进。县人民政府副县长侯绍明表示，蕲春县将以此次调研指导为契机，深入推进武汉都市圈政务服务圈内通办工作，已经上线的事项要做到能办尽办，暂不能办的要全力推进。要尽可能通过鄂汇办、掌上办办理，尽量让群众少跑路，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。