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【今天我出镜】我在乡镇当辅警

2023-2-16 22:07 111
我在乡镇当辅警讲述人:缪娟娟  记录整理:王剑
【今天我出镜】我在乡镇当辅警

“记得今年1月25日(大年初四)上午9点,我到狮子镇便民服务大厅上班,有个村民问我,当辅警,这么辛苦,又难以照顾家庭,值得吗?我坚定地告诉他,既然选择了警察这个职业,我就无怨无悔!”
“作为一名户籍警察,虽然目前身份是辅警,但我始终想方设法为群众提供满意服务,不负心不负民,前前后后就收到感谢信、表扬信6封,收到锦旗2面。”
“2021年12月2日下午,我值班时接到一名汪姓女士的电话,反映其姐姐三个月前遭遇严重交通事故,法医鉴定需要提供身份证,而汪女士的姐姐身份证已过期,希望派出所帮忙解决。接到求助后,我二话没说,利用中午休息时间,驱车30多公里来到汪女士姐姐家里,为其拍照、采集信息、办理手续,第一时间为其送上新身份证。当她拿着新身份证时,激动不已,对我们所里的同事说,小缪工作真负责,服务热情周到。那一次,我觉得我做的一切都值了。”
“户籍工作联系着千家万户,与民生息息相关,尤其狮子镇是一个务工大镇,平时在家的多是老弱病残人员,每每面对他们的诉求,我都会尽全力去解决,帮助他们少走弯路,不论是双休日还是节假日,只要群众有需要,我就在岗。”
【今天我出镜】我在乡镇当辅警
缪娟娟为高龄老人拍照办理身份证
“2019年3月23日,畈上湾村村民詹某光来到派出所,却一言不发,我上前询问其有何需求时,才发现其有语言障碍。我立即与村干部取得联系,才知他的身份证遗失,需要补办。于是我打手势叫他回去,表示会按规定程序一一办理,等到新身份证办好后,在村干部带领下送上门。半年后,詹某光再一次来到派出所户籍大厅,又需要补办身份证。”
“当时,旁边有群众还责怪詹某光太大意,无形中给工作人员增添麻烦,劝我不必及时办理,让这种人‘长长记性’。我笑着回应他们,‘群众再小的事也是大事,虽然有些麻烦是群众自己粗心大意造成的,但只要我在这个岗位,就理应为群众解决烦心事、揪心事’。而且我坚持说到做到,从不因为群众的失误而改变态度。”
“其实针对基层的服务窗口而言,服务无止境,满意无终点。记得在2022年4月的一个周末,派出所来了一位中年妇女,她心情异常激动,进门就大声‘喊冤’,声称她家里非常困难,派出所应当为她出具低保相关证明给民政办,否则她就要去上访。面对来者的无理取闹,我耐心劝解,心平气和跟她谈心让她消气。随后,我边与她沟通,边从电脑上查找,发现来访者的儿子在城市购买了商品房,不符合享受低保的条件,便向她讲解政策。然而没有取得效果。不过我没有放弃,一再跟她摆事实、讲道理,并与她拉家常...... 当得知对方长年患慢性病的信息时,我立马与狮子民政办的负责同志取得联系,建议他们为其申请慢性病救助。后来,当对方顺利拿到一笔救助金,我没想到的是,她再次来到派出所为自己上次的无礼行为向我道歉,逢人就夸小缪服务态度真好,我心里跟吃了蜜一样甜”
【今天我出镜】我在乡镇当辅警
缪娟娟在工作岗位上
“作为一名基层辅警,我始终牢记自己的初心使命和责任担当。比如2020年8月29日那天,我听说刘河镇有一个儿童走丢的信息,我立马在工作微信群里动员各村干部帮助寻找。在大家的齐心努力下,当天傍晚就找到了儿童的下落;2022年4月的一天,我在户籍厅捡到一个钱包,内有身份证、驾驶证和7万元现金,我通过查看身份证信息迅速通知失主所在村的村干部。当失主前来认领时,拿出500元表示谢意,我谢绝了他的好意,因为肩上的徽章告诉我这是我的职责。”
“虽然我只是基层派出所户籍科一名普通辅警,但我觉得为身边的群众做了力所能及的工作,群众还以我掌声,我觉得我就是最幸福的人!”
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