11月7日,漕河镇居民袁梓浩一家来到县政务中心的住建局房地产交易中心窗口,咨询如何办理房屋赠与业务手续,现场,负责接待的窗口工作人员明英将房屋赠与流程详细地告知给了当事人。在交谈过程中,明英了解到,袁梓浩的爷爷年事已高,现在正在住院,但心中一直有个念想,想把坐落于吴庄社区新一路的一栋三层房子赠与袁梓浩,但因行动不便,这件事情一直无法落实。获悉情况后,明英迅速向房地产交易中心主任田军进行了汇报,田军当即表示,可以变“窗口办”为“上门办”,化解老、弱、病、残群众办事难的问题。随即,窗口工作人员跟随家属一起赶到了县人民医院的病床前,当面进行了业务受理。当天下午,房地产交易窗口的工作人员就将当事人房屋赠与材料进行整理后,传送至了县不动产登记中心进行了业务登记,当天就办结了房屋赠与业务,袁爷爷感动地紧紧握住工作人员的手说:“你们的服务真周到呀,太感谢你们了。” 县住建局房地产交易中心始终坚持以人民为中心的服务精神,今年以来,已有两起上门为特殊人群办理业务的案例。为全方位优化服务工作流程,中心通过提前预约登记、设立登记服务专员、工作人员轮班等多举措,不断打造优质服务体验,把温暖送到了群众心里,受到了群众好评。 |
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