“非常感谢，你们用心用情为我解决了急事难事，真是群众身边的贴心人，帮大忙了啊!”10月12日，蕲春县公安局出入境管理大队帮助因疫情返港的七旬老人解决了烦心事。
当日上午9时，一名老人满面愁容地走进蕲春县公安局出入境服务大厅，告诉前台工作人员其由于身份信息原因不能购买火车票，请求帮助。前台民警经过耐心细致的询问后了解到，老人名叫谭某超，今年70岁，是香港居民，因疫情原因，已有两年未回香港，近期因私事急需回去，在手机购票软件和火车站售票点购票均被告知身份信息系统无法查询，不能购买车票。了解情况后，民警立即通过公安出入境管理系统查询谭某的信息，但系统显示谭某身份信息均为正常。为了解决谭某的烦心事，民警就用自己的手机购票软件登记谭某的身份信息，成功为谭某购买到蕲春前往深圳的火车票，并嘱咐谭某注意目的地的防疫政策，还为他下载湖北健康码国际版小程序及官方火车购票软件，手把手教他操作使用。经过民警耐心细致的工作，谭某不仅买到了火车票，还解决了后续出行的问题，面对民警的热情服务，谭某感动不已，连连道谢! |
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