件件有落实，事事有回应！蕲春县住建局全力做好“送上门来的群众工作”

　　8月19日上午，蕲春县住建局征收办工作人员冒着地表50多度的高温，来到赤东镇北风头村高某家中，就其不久前提出的政府信息公开申请作出回应。

　　8月初，高某提交的一份《政府信息公开申请书》经批转到了住建局征收办，接到任务后，征收办迅速组织人员开展了情况调查。经了解，高某为黄黄高铁项目赤东镇北风头村被征收户，2017年赤东镇人民政府负责实施了该项目的房屋征收工作，此次高某提出的信息公开，其权限也在赤东镇人民政府，明晰情况后，征收办第一时间将信息转交到了赤东镇人民政府。考虑到高某年事已高，虽该问题不属住建局职能范围，但征收办仍本着就近就便为群众提供服务，把党和政府的温暖送到群众“家门口”的工作原则，组织工作人员主动上门为其说明情况，讲解相关政策，为高某答疑解惑。征收办积极负责、细致入微的工作态度，获得了高某的高度评价。

　　“群众利益无小事”，6月份以来，住建局征收办结合党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，开展了“群众来信来访件件有回复”活动，通过规范和完善来信来访登记处理、专人负责、及时办结、满意度评分工作机制，及时有效化解征收遗留的各种问题，自开展活动以来，共处理来访90余次、信访回复11次，群众满意率100%。