欢迎访问湖北省黄冈市蕲春县新闻门户网站——蕲州在线! 关注微信 关注微博 关注抖音 关注快手

蕲州在线

搜索

【英模风采】黄宝琼:警营中的花木兰

发布时间: 2021-7-26 18:04| 发布者: 蕲州在线| 查看: 96| 评论: 0


[Wx Video]

《在为民服务中践行初心使命》

蕲春县公安局交警大队车辆管理所所长

黄宝琼

尊敬的各位领导、亲爱的同志们,大家上(下)午好!我是蕲春县公安局交警大队车辆管理所所长黄宝琼,今天我给大家汇报的题目是:在为民服务中践行初心使命!

江山就是人民,人民就是江山,打江山、守江山,守的是人民的心!

【英模风采】黄宝琼:警营中的花木兰

习总书记在庆祝建党一百周年大会上关于人民和江山的论述,深刻的揭示了我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。自从1994年步入警营,成为一名光荣的人民警察,我在蕲春公安交警车管所一干就是27年。27年来,我始终带着对人民群众的深厚感情干工作、带队伍,以实际行动诠释人民警察忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色。在县局和大队的领导下,我带领车管所紧紧围绕中心开展工作,以提高服务质量,方便办事群众为目的,积极贯彻落实“放管服”改革措施,2016年—2017年度、2018—2019年度连续两届荣获“全国优秀县级车辆管理所”的荣誉称号。车管所先后两次荣立“集体三等功”、获得“湖北省公安机关人民满意窗口”、“湖北省三八红旗集体”、“黄冈市巾帼示范岗”、“蕲春县青年文明号”等光荣称号。我个人也先后被评为“蕲春县十大杰出青年”、“蕲春县公安局十佳民警”、“先进工作者”、“蕲春县优秀共产党员”、“蕲春县抗击新冠肺炎疫情先进个人”、“荣获蕲春县五一劳动奖章”,并荣立个人三等功一次。这些荣誉的获得是上级组织对我的肯定,但我却将荣誉视作党和人民对自己的鞭策,时刻提醒自己不能停下前进的脚步,要不断在为民服务中践行初心使命。

车管所的工作平凡而琐碎,既没有轰轰烈烈,也没有惊险刺激,需要的就是坚定、坚持、坚守。车管所的工作看似平淡无奇,实则牵一发而动全身,是一个非常贴近广大人民群众的部门。从警27年来,我接待的群众成千上万,无一投诉,办理的车管,驾管业务十几万笔,无一出差错。我怀着对党的无限忠诚,对人民的无限热爱,对公安工作的赤胆忠心,严格要求自己,依法依规办事。在工作中耐住性子,顶住诱惑,勤勤恳恳,兢兢业业,切实履行工作职责,热情为群众排忧解难,在实践中总结经验和方法,出色地完成各项任务,在全市车管窗口树立起一道靓丽的风景线。

【英模风采】黄宝琼:警营中的花木兰

我把群众的需求当作己任,把群众的满意当作是自己最大的心愿和追求,常常利用自己对车管业务的熟悉程度,创造条件为车主咨询或亲自解决各种业务难题,从而减少群众的往返次数,为他们节约时间和成本。

2020年11月,蕲春县管窑镇居民余某持二代身份证来办理摩托车驾驶证时无法受理,经查发现他的身份证信息被周某占用,周某曾用一代身份证在外县车管所领取了摩托车驾驶证,并且该证件尚未到期,这就意味着余某的证暂时无法办理。余某非常生气地跑到我办公室不由分说就是一通抱怨和指责,面对突如其来的责难,我没有生气和激动,而是静下心来向当事人了解事情的原委。尽管事情的起因不在我们单位,但我并没有因此就推卸责任,而是马上和对方车管所联系,请他们协助通知周某换证变更身份信息或者先予以注销其摩托车驾驶证。但对方车管所工作人员认为该证尚未到期,且联系不上周某,不同意提前办理注销业务。事情陷入了僵局,当事人余某情绪再次激动,当场就大吵大闹。面对如此情形,我一边安抚余某的情绪,一边对其表示马上与支队车管所沟通,请求支队协调解决,办证的事由我直接负责给他解决到位。听了我的话,余某的情绪迅速缓和,但依然是将信将疑。我马上与支队联系,在我的沟通协调之下,周某的重号身份信息删除了,余某能够办理摩托车驾驶证了。当余某领到驾驶证时,深深地向我鞠了一躬,表达了自己先前态度不好的歉意,同时也为我给群众排忧解难的热情服务表示感谢。

像这样类似的情况一桩桩一件件,看似普通琐碎,但是如果不处理好,让群众多跑路就会激发矛盾。我不光自己身体力行,更是引导身边的民协警加强业务学习,增强与群众沟通的能力,提高为人民服务的本领。在我的带领下,车管所涌现出了一个个业务精英,一个个让群众满意的窗口服务明星。

【英模风采】黄宝琼:警营中的花木兰

2019年实行“队所合一”后,为了将公安部“就近办、马上办、便捷办”的便民措施落到实处,我带领车管所民、协警多次深入到偏远山区和当地派出所民警共同组织开展摩托车办牌办证送服务下乡的活动,将车驾管业务向基层延伸,打造老百姓家门口的车管所。

2020年6月18日,是我们车管所和檀林派出所提前约定的便民服务工作日,但是当天下起了暴雨,漕河到檀林的路段正在修路,交通十分不便,为了不让群众失望,我带领车管所工作人员,早上就出发,冒大雨赶到檀林考点已是九点多钟,来不及休息一下,马上带领车管所人员投入工作。老百姓原本以为下这么大雨,路又危险,车管所同志肯定不会来的。但是看到大家冒雨前来,纷纷为车管所同志扎实过硬的工作作风点赞。都积极配合,规范有序的办理业务。当天,为群众体检办理摩托车驾驶证87人,办理摩托车号牌85副,发放头盔87个,接受各类业务咨询75人次。

【英模风采】黄宝琼:警营中的花木兰

以女性特有的细腻、善良和执着,我从一名民警逐渐成长为车管所所长。平时无论是日常路面执勤还是防疫值守、防汛抢险这样的危重险急任务,我都是巾帼不让须眉,冲在最前线。

作为一名女性,我柔中带刚,雷厉风行。面对刚上任时车管所慵懒软散的工作作风,我铁腕治警,把纪律规矩挺在前面,建章立制,奖优罚劣,重新梳理工作流程,合理设置岗位分工,彻底扭转了车管所人浮于事的状况,整体精神面貌焕然一新。面对家庭有困难或出现问题的员工,我总是能以女性特有的细致和爱心予以关照,或无私地给予经济帮助,或出面协调解决难题,化解家庭矛盾,成为员工的知心人。面对刚实施“放管服”改革时的漫无头绪,我静下心、沉住气,埋头学习文件,努力钻研政策吃透精神,借鉴先进,结合蕲春车管所的实际情况,一个问题一个问题的解决,一个难点一个难点的攻坚探索,白天我坚守在窗口梳理办事流程,晚上对窗口人员进行业务培训,根据每个人的特点分配合适的岗位,终于同样的业务在我的精心设计下,群众排队等候的时间节省了一半。我们车管所也在部局、省市规定的时间节点将各项改革措施落实到位。顺利实现了“一窗通办、一证即办、快捷办、马上办”的工作目标。让广大群众第一时间享受到改革带来的便利快捷。2019年6月,全市“放管服”改革现场会在蕲春交警大队召开,蕲春县车管所的先进经验在全市推广。

作为一名共产党员,交警大队机关第一党支部书记,我深知要将党支部打造成服务群众的坚强战斗堡垒,必须坚持党建引领,加强政治建设,保持正确的政治方向,充分发挥所里党员的先锋模范作用。我带头参加政治学习,用心领悟党的政策方针;坚持开展党史学习教育,努力让党的思想如涓涓细流浸润着每一名党员的灵魂,引导大家切实做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行;坚持支部书记带头讲党课,让广大党员干部受教育、得启发。2020年10月,在蕲春县委主办的全县支部书记讲党课大赛中,我代表蕲春县公安局参赛荣获三等奖。

作为一名警嫂,我对家庭又承担着一份别样的重任。我的丈夫也是一名人民警察,在乡镇派出所担任所长,经常是一个月也难得回一次家,照顾家庭的重担全部落在了我的肩上。在争创全国优秀县级车管所的关键时期,正赶上了孩子的高考。为了不让丈夫分心,我坚持一个人在学校租房陪读。从早上五点多孩子起床,到晚上十点下晚自习,每天单位学校轮轴转,等孩子睡下,往往已是凌晨,第二天又是同样的循环往复。好不容易等到周末或节假日,可以暂时放下工作,我又要赶往丈夫家照顾卧病在床的公婆,买菜做饭,浆洗打扫,一刻也不得闲。无论再苦再累,只要一踏进车管所的大门,我又立刻变回那个充满活力和激情的人民警察。2020年,我们夫妻俩都被蕲春县公安局评为“十佳民警”,夫妻双双上台领奖,能够得到大家的认可,让我感到非常自豪和激动。

【英模风采】黄宝琼:警营中的花木兰

在警营这个铁血阳刚的天地里,我用女性的坚韧和细致履行着公安民警“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的庄严承诺。

来路可忆,前路可期。站在新的历史起点上,我们人民警察要弘扬光荣传统,赓续红色血脉,以拼搏奉献诠释赤胆忠诚,要在为民服务中践行初心使命,为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量!



文热点