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蕲春县市场监管局:群众利益无小事 一点一滴见初心

发布时间: 2020-6-30 16:28| 发布者: 蕲州在线| 查看: 190| 评论: 0

“我要投诉!自来水公司多收了我几十块钱!”近日,蕲春县市场监管局综合执法大队一中队接到一件投诉,投诉人黄先生一脸怒气,称自来水公司没有按时抄表,两个月抄一次并且一次性结算,产生了二、三阶梯水费,致使其2020年1、2月份水费比原来高出几十块钱,3月份的水费也比往常多了一些。

接到投诉后,县市场监管局执法人员第一时间通知自来水公司与投诉人双方到现场对投诉情况进行核实。双方见面后,县自来水公司负责人丁某第一时间致以歉意,并表示受疫情影响,水表厂家的技术人员2月份在家隔离,无法到现场维护水表集中器,直到3月5日技术员复工才抄表并传回数据,所以导致1、2月是一起抄表,3月份的抄表时间也是碍于小区封闭管理,用水数据晚了十多天才抄报完成,最后造成用户多交了部分二、三阶梯水价,这个钱确实不该用户出。

黄先生了解了情况之后便释然道:“其实我在这里也想对你们说一声感谢,疫情期间,所有人都在家里不出门,全县用水需求非常大,但是我们群众的用水从来没断过,谢谢你们在背后默默工作。”说完又对市场监管执法人员表示感谢“多亏了你们,不惧危险坚守岗位,我们老百姓才能买到价格合理的粮食蔬菜、质量安全的口罩。”

随后,县市场监管局执法大队对县自来水公司今年上半年的收费情况进行了调查,发现类似黄先生反映的该种情况较多。为了认真落实国务院“六保”要求,充分保证疫情后民生稳定,县市场监管局责成县自来水公司对2020年前期收费进行了整改。县自来水公司决定,今年疫情期间(1-6月)全县居民用水产生的阶梯水价全部予以免收,并制定了今年1-6月期间居民欠水费不停供的便民惠民措施。

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