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又是蜜桔又是糖果,大娘的感激之情……

发布时间: 2020-2-15 20:59| 发布者: 蕲州在线| 查看: 315| 评论: 0

"终于来电了,小伙子们,今天真是太感谢你们了,要不是你们来帮忙,真不知道这些天添黑的夜晚可怎么过呀,你们的服务真是太好了,"蕲春县漕河镇南门畈四组的大娘舒了一口气,对上门处理故障的吕振源等人赞不绝口,并将家里过年的吃食都拿出来非要塞给郑师傅和小吕他们。

"大娘,不用客气,这是我们应该做的",大家推辞着走出了客户家院子。


事情还得从头说起。

2月14日下午15:35分,漕河供电所党员服务队队长张学恒同志在工单群里发现客服中心有一客户室内故障的工单,立即安排正在值班的蔡卫星了解客户情况。

蔡卫星了解得知,客户家中昨晚突然停电,今天早上才知隔壁人家都是有电的,只有她一家没电,她家儿子说应该是室内线路有问题。

清楚情况的张学恒队长立马安排老蔡和吕振源带着郑年胜、江世平背上工具去现场,并叮嘱他们:"大家做好防护同时也要提醒客户做好个人防护,一定要为客户恢复用电。"


十分钟不到,大家来到现场,客户大娘看到队员们就诉苦道:"本想找个电工,可是现在这个时候到哪里去找电工呀,""我到村里去求助,村里表示当前疫情关键时刻,不能随意走动,外面的人也不允许进村,想来想去我只好抱着试试的心态打你们的电话,"大娘的儿子跟着说。

"这非常时期,找人是很困难的,不管是不是我们的工作,只要有用电故障我们一定会尽力的,放心吧大娘,不找出故障我们不走,今天一定让你们恢复用电。"小吕说话间己走到电表箱跟前,大家分头查找起来。


电表内没有问题…

表下空开也没有问题…

用户家闸刀无电···

检查过程中,因涉及跨越好几家人,不是大门紧闭就是不要人进,还有的用户说怕工作人员脚上鞋子有病毒,经大娘的儿子和队员们耐心解释才让进门,通过队员们细心排查.终于在用户自家墙外缝隙里发现表后线接头氧化,己烧损。问题找到就好解决了,郑年胜返回抢修车上拿来导线,迅速进行更换。


17:20分,大娘家中的灯全亮起来了,断电一天一夜的家中终于迎来了光明,大娘感激万分,手中拿着糖果追出来。

"以后有什么问题请及时与我们联系,"队员们一边说着一边出了院子,身后的灯光照映着大娘手中闪亮的糖果和满意的笑脸。


其实,在电力人的心里,看到万家灯火下的笑脸,比吃蜜桔还甜……

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